Häufige Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das Aufgeben einer Bestellung bei enoii ist ganz einfach! Stöbere durch unsere Kollektion, wähle deine gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend kannst du zur Kasse gehen, um deine Bestellung abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Du kannst die verfügbaren Zahlungsmethoden beim Checkout einsehen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Produkt. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands zwischen 3 und 7 Werktagen. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern. Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status deiner Lieferung zu überprüfen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Abschluss deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deines Pakets direkt auf der Webseite unseres Versanddienstleisters einsehen.

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite. Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung und wird alles tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du Änderungen vornehmen möchtest.

Bietet ihr Rückgaben oder Umtausch an?

Ja, wir bieten Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Besuche unsere Rückgabeseite für weitere Informationen.

Hast du weitere Fragen?

Wenn du eine Frage hast, die hier nicht beantwortet wurde, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft dir gerne weiter!